Πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό οι πελάτες μας να καταλάβουν ότι αναλαμβάνουμε ένα σημαντικό μέρος του κόστους τις κάθε εκδρομής αρκετά πριν την έναρξή της και ότι η συμμετοχή σε κάποιους άλλους δεν έγινε δυνατή λόγω της πληρώτητας της εκρομής. Φυσικά, λοιπούμαστε για την οποιαδήποτε ακύρωση και προσπαθούμε να κρατούμε την πολιτική μας όσο πιο ευέλικτη και γεμάτη κατανόηση μπορούμε. Για το σκοπό αυτό, έπειτα από τη γραπτή ειδοποίηση της ακύρωσης, προχωρούμε σε επιστροφή του ποσού που έχετε ήδη προκαταβάλει σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες:
Για ειδοποίηση που λαμβάνεται:
A. Περισσότερες από 180 μέρες πριν την έναρξη της εκδρομής, πλήρης επιστροφή μείον τα διαχειριστικά έξοδα*.
B. 60 - 179 μέρες πριν την έναρξη της εκδρομής, παρακρατείται η προκαταβολή εκτός και αν η θέση αναπληρωθεί, οπότε μόνο τα διαχειριστικά έξοδα* θα παρακρατηθούν.
C. 59 μέρες ή λιγότερο πριν την έναρξη της εκδρομής, παρακρατείται όλο το ποσό της εκδρομής εκτός αν η θέση αναπληρωθεί, οπότε μόνο τα διαχειριστικά έξοδα* θα παρακρατηθούν.
* Τα διαχειριστικά έξοδα είναι 50 Ευρώ.
Σε περίπτωση που η ακύρωση έρχεται από τη δική μας πλευρά, ολόκληρο το ποσό επιστρέφεται.
Σε περίπτωση αντίξοων καιρικών συνθηκών, πρασπαθούμε πάντα να προσφέρουμε εναλλακτικές που περιλαμβάνουν είτε διαφορετικές δραστηριότητες (π.χ. πεζοπορία) ή άλλες διαδρομές. Σε κάθε περίπτωση, πάντα προσπαθούμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση και ανάλογα να κάνουμε την καλύτερη επιλογή.